Zwroty

Chcemy, żebyś była zadowolona z zakupu. Jeśli nie jesteś, możesz go zwrócić, bez tłumaczenia dlaczego.

1. Masz 30 dni

Masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia na zwrot lub wymianę. To więcej niż 14 dni, które prawo nakazuje nam Ci zapewnić (prawo odstąpienia od umowy), i nie musisz podawać przyczyny.

2. Jak zwrócić

  1. Napisz do nas na infonuarmilano@gmail.com, podając numer zamówienia i produkt, który chcesz zwrócić.
  2. Odpowiemy Ci z instrukcjami i adresem, na który należy wysłać produkt. Prosimy, nie wysyłaj niczego przed otrzymaniem naszej odpowiedzi: zwroty wysłane bez uprzedzenia mogą się zgubić.
  3. Wyślij produkt i zachowaj potwierdzenie nadania.

3. Stan produktu

Produkt powinien dotrzeć w dobrym stanie, bez śladów użytkowania, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Możesz go przymierzyć, żeby sprawdzić, czy pasuje, tak jak zrobiłabyś to w sklepie.

4. Koszty zwrotu

Koszt wysyłki zwrotnej ponosisz Ty. Jeśli produkt ma wadę lub wysłaliśmy niewłaściwy produkt, koszty pokrywamy my.

5. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu produktu zwrócimy Ci pieniądze tą samą metodą płatności, której użyłaś, najpóźniej w ciągu 14 dni. Twojemu bankowi może zająć kilka dni dłużej, zanim kwota pojawi się na koncie.

6. Wymiany

Aby wymienić produkt, zwróć go w sposób opisany powyżej i złóż nowe zamówienie na produkt, który wolisz.

7. Produkty, których nie można zwrócić

  • Produkty personalizowane (na przykład Colar Personalizado z wygrawerowanym imieniem), ponieważ są wykonywane specjalnie dla Ciebie. Prawo nie zobowiązuje nas do przyjmowania zwrotu takich produktów. Jeśli pojawi się problem z grawerem, napisz do nas.
  • Biżuteria do piercingu (na ciało), jeśli została otwarta lub używana, ze względów higienicznych.

8. Produkt wadliwy lub uszkodzony

Jeśli otrzymasz produkt wadliwy, uszkodzony lub inny niż zamówiony, napisz do nas i dołącz zdjęcie. Wymienimy go lub zwrócimy Ci pieniądze, bez żadnych kosztów dla Ciebie. Masz też prawo do ustawowej gwarancji zgodności na nowe towary (zob. Regulamin).

9. Kontakt

Napisz do nas na infonuarmilano@gmail.com.